ALGEMENE VOORWAARDEN – TIME4CHANGE.LIFE
Artikel 1 – Definities
- Opdrachtnemer: Lydia Rijkelijkhuizen-Borsboom, handelend onder de naam TIME4CHANGE.LIFE
- Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat
- Diensten: coaching, trainingen, trajecten (online en/of fysiek)
- Producten: digitale producten, werkboeken, materialen
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en producten van TIME4CHANGE.LIFE.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
3.1 TIME4CHANGE.LIFE levert coaching en begeleiding op basis van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
3.2 Coaching is geen therapie, medische of psychologische behandeling. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en resultaten.
3.3 De klant verklaart:
- fysiek en mentaal in staat te zijn deel te nemen
- zelf verantwoordelijkheid te nemen voor beslissingen
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand bij:
- online bestelling + betaling, of
- schriftelijke bevestiging per e-mail
4.2 TIME4CHANGE.LIFE mag een aanvraag weigeren zonder opgaaf van reden.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro en vrijgesteld van BTW (KOR), tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling vindt plaats:
- direct online, of
- binnen de afgesproken termijn op factuur
5.3 Bij niet-tijdige betaling:
- ontvangt klant eerst een herinnering (14 dagen termijn conform wet)
- daarna wettelijke rente en incassokosten conform Nederlandse wet
5.4 TIME4CHANGE.LIFE mag toegang tot diensten opschorten bij uitblijven van betaling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumentenrecht)
6.1 Bij online aankoop heeft de klant 14 dagen bedenktijd, tenzij:
- de dienst volledig is uitgevoerd binnen deze termijn, of
- de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering én afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht
6.2 Voor digitale producten geldt:
- geen herroepingsrecht indien levering direct start en klant hiermee akkoord gaat
Artikel 7 – Annulering en no-show
7.1 Annulering van coaching sessies:
- 48 uur vooraf → kosteloos
- 24–48 uur → 50%
- <24 uur / no-show → 100%
7.2 Annulering van trajecten:
- 14 dagen voor start → €50 administratiekosten
- 7–14 dagen → 50%
- <7 dagen → 100%
7.3 Bij tussentijdse beëindiging van een traject:
- geen restitutie van reeds betaalde bedragen
Artikel 8 – Levering
8.1 Diensten starten op afgesproken datum.
8.2 Digitale producten worden geleverd na betaling.
8.3 Fysieke producten worden verzonden binnen redelijke termijn.
8.4 Digitale producten en online trainingen
- Bij aankoop van digitale inhoud, waaronder online trainingen en digitale programma’s, heeft de Klant in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
- Wanneer de Klant verzoekt om de digitale inhoud direct na aankoop beschikbaar te stellen, stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat de levering voor het einde van de bedenktijd begint.
- De Klant bevestigt daarbij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.
- Deze toestemming en bevestiging worden voor het afronden van de bestelling afzonderlijk aan de Klant gevraagd.
- Heeft de Klant niet uitdrukkelijk ingestemd met directe levering en het vervallen van het herroepingsrecht, dan blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
8.5 Herroeping door consumenten
- Wanneer de Klant een consument is en de overeenkomst online is gesloten, kan de Klant binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen gebruikmaken van het herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
- De Klant kan de overeenkomst herroepen via het modelformulier voor herroeping dat op de website van Time for Change beschikbaar is, per e-mail of via de digitale herroepingsfunctie op de website.
- Het gebruik van het modelformulier voor herroeping is niet verplicht.
- Time for Change stelt een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke digitale herroepingsfunctie beschikbaar waarmee de Klant de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd kan herroepen.
- Na het indienen van de herroeping ontvangt de Klant langs elektronische weg een bevestiging van ontvangst.
- De digitale herroepingsfunctie vervangt het modelformulier voor herroeping en de mogelijkheid om per e-mail te herroepen niet.
- Wanneer de Klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden reeds ontvangen betalingen binnen de wettelijke termijn terugbetaald.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 TIME4CHANGE.LIFE is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkoming.
9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot:
- het bedrag van de betreffende overeenkomst
9.3 TIME4CHANGE.LIFE is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- gemiste resultaten
9.4 Deze beperking geldt niet bij:
- opzet of grove nalatigheid
Artikel 10 – Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloed van TIME4CHANGE.LIFE.
10.2 Bij overmacht mag uitvoering worden:
- opgeschort, of
- verplaatst
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
11.1 Alle materialen blijven eigendom van TIME4CHANGE.LIFE.
11.2 Het is niet toegestaan om:
- materiaal te kopiëren
- te delen
- commercieel te gebruiken
Artikel 12 – Privacy (AVG)
12.1 TIME4CHANGE.LIFE verwerkt persoonsgegevens conform AVG.
12.2 Gegevens worden gebruikt voor:
- uitvoering overeenkomst
- administratie
- communicatie
12.3 Klant heeft recht op:
- inzage
- correctie
- verwijdering
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid
13.1 Beide partijen verplichten zich tot vertrouwelijkheid.
13.2 Voor groepsprogramma’s geldt:
- deelnemers respecteren privacy van elkaar
Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk gemeld te worden.
14.2 TIME4CHANGE.LIFE reageert binnen 14 dagen.
14.3 Indien geen oplossing:
- kan geschil worden voorgelegd aan bevoegde rechter
Artikel 15 – Toepasselijk recht
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden behandeld door de rechtbank Rotterdam.
